Overstappen van Thuisbezorgd naar je eigen bestelkanaal
Overstappen hoeft geen sprong in het diepe te zijn. Met dit stappenplan draai je Smulapp eerst naast je huidige platform, verhuis je je vaste klanten stap voor stap en houd je per bestelling aanzienlijk meer over.
Het stappenplan in 7 stappen
- 1
Check je opzegtermijn en contract
Kijk in je contract wat de opzegtermijn is en of je exclusiviteit hebt afgesproken. In de meeste gevallen mag je gewoon meerdere platforms naast elkaar gebruiken.
- 2
Meld je restaurant gratis aan bij Smulapp
Vul je bedrijfsgegevens en KVK-nummer in op de aanmeldpagina. Aanmelden kost niets en je betaalt pas zodra je bestellingen ontvangt.
- 3
Zet je menukaart over
Importeer je menukaart uit een bestand of haal hem op uit je kassa. Foto's kun je uploaden of automatisch laten maken per gerecht.
- 4
Stel bezorggebied, openingstijden en wachttijden in
Bepaal je postcodegebied, je openingstijden per dag en de standaard bezorgtijd. Bij drukte verhoogt Smulapp de wachttijd automatisch.
- 5
Draai eerst een paar weken naast je huidige platform
Laat je bestaande platform gewoon aan staan. Zo zie je zonder risico hoeveel bestellingen via je eigen kanaal binnenkomen.
- 6
Neem je vaste klanten mee
Leg een QR-code op de bon en in de tas, zet de bestellink in je Google-bedrijfsprofiel en deel hem op social media. Vaste klanten bestellen daarna rechtstreeks.
- 7
Zeg pas op als de omzet is verschoven
Zie je dat het grootste deel van je herhaalbestellingen via Smulapp loopt? Dan pas opzeggen. Je loopt geen omzet mis tijdens de overstap.
Waar het bij een overstap echt om draait
Je contract, niet je onderbuik
Pak je afrekening erbij en reken je werkelijke kosten per bestelling uit. Dat cijfer bepaalt of overstappen loont, niet het gevoel dat het duur is.
Je vaste klanten zijn van jou
Herhaalbestellers zijn het waardevolst. Juist die klanten kun je naar je eigen kanaal sturen; de zoekende nieuwe klant blijft ook op andere platforms zoeken.
QR-code op elke bon
Een QR-code in de tas, op de bon en bij de kassa is de goedkoopste manier om klanten te laten overstappen. Je bereikt ze precies op het moment dat ze tevreden zijn.
Gefaseerd, niet in één klap
Zet niets uit voordat je nieuwe kanaal draait. Twee tot drie maanden overlap is genoeg om te zien wat er verschuift.
Wat je per bestelling overhoudt
De rechterkolom is een inschatting op basis van wat restaurants doorgaans betalen; jouw eigen contract is altijd leidend.
| Onderdeel | Smulapp | Groot bezorgplatform (aanname) |
|---|---|---|
| Commissie per bestelling | 5% | 14% (aanname) |
| Transactiekosten per bestelling | € 0,21 | € 0,29 (aanname) |
| Bezorgkosten voor je klant | € 0,00 — altijd gratis | € 2,99 (aanname) |
| Abonnement of opstartkosten | Geen | Verschilt per contract |
| Uitbetaling | Dagelijks, € 0,99 ex. btw per uitbetaling | Doorgaans wekelijks of per twee weken |
| Bonnenprinter | Automatisch printen inbegrepen (Star CloudPRNT / Epson) | Vaak eigen tablet of huurprinter |
| Eigen bezorgapp met live GPS | Inbegrepen | Meestal alleen bij eigen bezorging van het platform |
| Klantgegevens en beoordelingen | Je ziet je eigen bestellingen, klanten reageren rechtstreeks | Verschilt per platform |
Meld je nu aan en betaal de eerste 3 maanden 2,5% commissie.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Smulapp is niet gelieerd aan Thuisbezorgd.nl, Uber Eats of Deliveroo; genoemde merknamen zijn van hun eigenaren.
Wat kost jouw huidige platform je per jaar?
Vul je eigen cijfers in en zie direct het verschil met Smulapp. Alle bedragen zijn inclusief 21% btw over de platformkosten.
Jouw cijfers
Weet je je huidige tarieven niet zeker? Kijk op je maandfactuur onder "commissie", "servicekosten" of "transactiekosten". Grote bezorgplatforms rekenen doorgaans rond de 14% plus € 0,29 per bestelling — en laten je klant daarnaast nog € 2,99 bezorgkosten afrekenen.
Jouw uitkomst
Je bespaart per jaar
€ 15.922
- Omzet per maand
- € 12.133
- Kosten huidig platform (14% + € 0,29)
- − € 2.207 p/m
- Kosten Smulapp (5% + € 0,21)
- − € 881 p/m
- Verschil per maand
- € 1.327
Startactie: 2,5% commissie de eerste 3 maanden
- Kosten Smulapp tijdens de actie (2,5% + € 0,21)
- − € 514 p/m
- Verschil per maand tijdens de actie
- € 1.694
- Totaal over 3 maanden actie
- € 5.082
Meld je aan vóór 31 december 2026 om dit actietarief te krijgen. Daarna geldt het standaardtarief van 5%.
Alle bedragen incl. 21% btw over de platformkosten. Je bezorgt zelf, dus je eigen bezorgkosten blijven in beide gevallen hetzelfde — die staan hier los van.
En dan de gratis bezorging
Bezorgkosten zijn altijd jouw kosten, nooit die van een platform. Het verschil is wat de klant ziet: elders betaalt hij gemiddeld € 2,99 bezorgkosten bovenop zijn bestelling — samen € 15.548 per jaar. Bij Smulapp betaalt hij dat niet, en dat werkt twee kanten op.
- 1. Minder afhakers in de winkelwagen (+12%)
- +52 bestellingen p/m
- Netto extra omzet daaruit
- + € 1.355 p/m
- 2. Klant besteedt de uitgespaarde € 2,99 aan extra producten
- + € 1,50 per bestelling
- Hogere bestelwaarde per maand
- + € 726 omzet
- Daarvan netto voor jou (na commissie)
- + € 682 p/m
- Besparing op platformkosten
- + € 1.327 p/m
Totale kans per jaar: € 40.358
Aanname: klanten geven ongeveer 50% van het bedrag dat ze niet aan bezorgkosten kwijt zijn alsnog uit aan een drankje, saus of dessert. Jouw eigen bezorgkosten blijven in beide situaties hetzelfde.
Lees ook wat de commissie van Thuisbezorgd je per bestelling kost, hoe het online bestelsysteem werkt en hoe je bestellingen rechtstreeks in je kassa laat binnenkomen.
Veelgestelde vragen
- Mag ik zomaar overstappen van Thuisbezorgd naar een ander platform?
- Dat hangt af van je eigen contract. Kijk naar de looptijd, de opzegtermijn en of er exclusiviteit is afgesproken. Veel restaurants gebruiken meerdere kanalen naast elkaar; dat mag doorgaans gewoon.
- Raak ik mijn klanten kwijt als ik overstap?
- Niet als je het gefaseerd doet. Draai Smulapp eerst een paar weken naast je huidige platform en stuur je vaste klanten met een QR-code op de bon, je Google-bedrijfsprofiel en social media naar je eigen bestelpagina.
- Hoe lang duurt het opzetten van Smulapp?
- Aanmelden duurt een paar minuten. Menukaart, foto's, bezorggebied en openingstijden regel je meestal binnen een dagdeel; met een menu-import of kassakoppeling gaat het nog sneller.
- Wat kost Smulapp per bestelling?
- Een laag commissiepercentage plus vaste transactiekosten per bestelling, exclusief btw. Bezorging is voor je klant altijd gratis en je wordt dagelijks uitbetaald met factuur.
- Moet ik nieuwe apparatuur kopen?
- Nee. Je ontvangt bestellingen in je browser op tablet, telefoon of pc. Heb je een bonnenprinter of kassasysteem, dan kun je die koppelen zodat bestellingen automatisch uitgeprint of doorgestuurd worden.
Bereken wat je bij Smulapp overhoudt
Aanmelden is gratis en je betaalt alleen wanneer je bestellingen ontvangt.